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FAQ

  • Chi siamo?
    Marseglia è un'azienda che nasce per creare una piattaforma B2B pensata per i professionisti del settore, con l'obiettivo di facilitarli e supportarli nella crescita del loro business. L'accesso è riservato ai titolari di Partita IVA e richiede la registrazione.
  • Chi può registrarsi su Marseglia?
    Per registrarsi è necessario avere una Partita IVA e fornire i dati del destinatario e la ragione sociale dell'azienda. Ogni richiesta viene valutata dal nostro team prima dell'approvazione.
  • La registrazione ha un costo?
    No, la registrazione è completamente gratuita.
  • Posso visualizzare i cataloghi senza registrarmi?
    No, i cataloghi sono riservati agli utenti registrati per garantire un'esperienza esclusiva e dedicata ai professionisti del settore.
  • Dove viene prodotto l'abbigliamento?
    Tutti i prodotti sono lavorati in Italia e su appuntamento è possibile visitare la produzione.
  • Come posso contattare l'assistenza?
    Puoi contattarci tramite la chat sul sito o via email a marseglianapoli@gmail.com.
  • Come funziona il modello buy on demand?
    I capi presenti nel catalogo sono disponibili senza limitazioni e pronti per la spedizione immediata, garantendo un servizio rapido ed efficiente.
  • Quali sono i tempi di elaborazione degli ordini?
    Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore e successivamente affidati al corriere.
  • C'è un minimo di ordini mensili richiesto?
    No, attualmente non ci sono limiti minimi richiesti.
  • Posso stabilire il prezzo di rivendita?
    Sì, il rivenditore può stabilire autonomamente il prezzo di vendita.
  • Cos'è il misurometro e perché è necessario?
    Il misurometro è un kit di taglie (dalla 46 alla 58) che consente ai negozianti di far provare i capi ai clienti prima di effettuare un ordine. Insieme al misurometro verrà inviata anche una bunch di tessuti con campioni dei vari modelli disponibili.
  • È obbligatorio acquistare il misurometro?
    Sì, per usufruire del servizio on demand, il negoziante deve acquistare il misurometro.
  • Cosa succede se ordino un capo di un modello diverso rispetto al misurometro che possiedo e la vestibilità non corrisponde?
    Se hai ordinato un abito di un modello diverso da quello del misurometro inizialmente scelto (ad esempio, hai acquistato l'abito Amalfi ma possedevi solo il misurometro Sorrento), potresti riscontrare una differenza di vestibilità. In questo caso, pur non essendo possibile effettuare un reso, il nostro team è qui per supportarti. Possiamo valutare insieme una soluzione, come l'integrazione di un misurometro specifico per il nuovo modello. Per assistenza, scrivici a marseglianapoli@gmail.com.
  • Offrite contratti di esclusiva?
    Sì, è possibile stipulare contratti di esclusiva per alcuni capi.
  • È possibile richiedere il servizio di produzione?
    Sì, offriamo il servizio di produzione. Per ulteriori informazioni, contattaci a marseglianapoli@gmail.com.
  • Qual è la provenienza dei tessuti?
    Utilizziamo tessuti dei più rinomati lanifici biellesi, come Holland & Sherry, Loro Piana e Vitale Barberis Canonico, sinonimo di eccellenza e qualità riconosciuta a livello internazionale.
  • È possibile richiedere campioni di abiti a pagamento?
    Sì, offriamo campioni di abiti a pagamento per permetterti di valutare la qualità della nostra produzione.
  • Qual è il quantitativo minimo di ordine per la produzione?
    Il quantitativo minimo è di 15 capi per ordine.
  • Cosa succede in caso di difetti di produzione?
    I resi sono accettati solo in caso di difetti di produzione.
  • È possibile richiedere il servizio su misura?
    Sì, offriamo il servizio su misura. Per ulteriori informazioni, contattaci a marseglianapoli@gmail.com.
  • Quali personalizzazioni sono disponibili?
    Le opzioni di personalizzazione sono indicate nel PDF ricevuto al momento della richiesta.
  • Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
    No, non sono previste modifiche successive all'ordine.
  • Posso restituire un capo su misura?
    No, essendo personalizzato, il capo non può essere restituito.
  • Come viene gestita la presa misure?
    I clienti ricevono un PDF dettagliato con le istruzioni per identificare le misure necessarie.
  • Quali sono i tempi di spedizione?
    I tempi variano in base alla destinazione. Una volta affidata al corriere, la spedizione non è più sotto la responsabilità di Marseglia.
  • Quanto costa la spedizione?
    I costi di spedizione dipendono dal paese di destinazione e sono visibili in fase di ordine.
  • È possibile tracciare la spedizione?
    Sì, il cliente riceve un codice di tracciamento per monitorare la spedizione.
  • Come viene calcolato il prezzo finale?
    Il prezzo è la somma dei capi ordinati. I prezzi sono visibili direttamente nel catalogo.
  • È possibile richiedere un preventivo personalizzato?
    Sì, per richieste particolari contattaci a marseglianapoli@gmail.com.
  • Quali metodi di pagamento accettate?
    Bonifico SEPA, carta di credito e PayPal.
  • Sono previsti pagamenti anticipati?
    Sì, per il servizio di produzione e su misura è richiesto un acconto del 50%.
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